TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda online (www.biguasports.com, en adelante "el Sitio") es operada por ESTEVES IGNACIO — BIGUÁ SPORTS, CUIT 20-28846512-7, con domicilio en Arribeños 699, Benavídez, Provincia de Buenos Aires, Responsable Inscripto (en adelante "Biguá Sports", "nosotros").

Fabricamos y comercializamos kayaks, palas y accesorios para deportes acuáticos y outdoor. Podés contactarnos por:

• WhatsApp: +54 9 11 3001-2525
• Agendar cita en Showroom: Arribeños 699, Tigre (Buenos Aires).

2. Alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través del Sitio y las ventas directas coordinadas por nuestros canales propios (WhatsApp Business y puntos de venta). Al confirmar una compra, aceptás estas condiciones en su totalidad.

Las compras realizadas a través de Mercado Libre se rigen adicionalmente por los términos y las políticas de esa plataforma.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Las condiciones aplicables a tu compra son las que estaban vigentes al momento de confirmarla.

3. Productos, descripciones y disponibilidad

Publicamos descripciones, especificaciones técnicas, materiales (HDPE, ABS) e imágenes para representar cada producto con la mayor fidelidad posible. Las fotos son ilustrativas; puede haber variaciones menores de color o terminación propias del proceso de fabricación.

La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad inmediata. Trabajamos con un esquema de stock acotado: si un producto no estuviera disponible al momento de tu compra, te lo informaremos y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro modelo o solicitar el reintegro total de lo abonado.

4. Precios

Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. El precio válido es el exhibido en el Sitio al momento de confirmar la compra.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero los cambios no afectan a compras ya confirmadas y pagadas.

El precio publicado no incluye el costo de envío, que se calcula por separado según el destino (ver punto 6).

5. Medios de pago

Aceptamos:

• Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y demás medios habilitados en la plataforma).
• Transferencia bancaria a la cuenta que te indicaremos al momento de la compra.

Pago en cuotas: cuando elegís pagar con tarjeta de crédito en cuotas, el costo financiero (interés) es el que la entidad emisora o Mercado Pago ofrece en ese momento y corre por tu cuenta. Vas a poder ver el total con financiación antes de confirmar el pago.

La compra se considera confirmada una vez acreditado el pago. En transferencias, te pediremos el comprobante para dar curso al pedido.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el país a través de transportistas externos. El costo del envío es variable según el destino, el peso y las dimensiones del producto, y se informa antes de cerrar la compra.

• Plazos: despachamos dentro de 7 días hábiles de acreditado el pago. El plazo de tránsito depende del transportista y del destino; es una estimación, no un plazo garantizado.
• Seguimiento: te enviaremos los datos de despacho para que sigas tu pedido.
• Recepción: al recibir el producto, revisá el embalaje. Si notás daños de transporte, dejá constancia con el transportista y avisanos dentro de las 48 horas.
• Riesgo: el riesgo sobre el producto se transfiere al comprador al momento de la entrega.

Retiro / entrega presencial: podés coordinar la entrega o el retiro sin costo de envío en nuestros puntos entrega en Tigre, previa coordinación por WhatsApp.

7. Derecho de arrepentimiento (compras online)

Si comprás a distancia (por el Sitio o por WhatsApp), tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar el motivo y sin costo ni penalidad, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, el artículo 1110 del Código Civil y Comercial y la Disposición 954/2025 (modificada por la Disposición 3/2026) de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial.

Para ejercerlo:

1. Comunicá tu decisión por WhatsApp al +54 9 11 3001-2525, o utilizá el botón de arrepentimiento disponible en la página de inicio del Sitio. No te vamos a exigir registro previo ni ningún trámite adicional para hacerlo.
2. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de las 24 horas, con un código de identificación del trámite.
3. Devolvé el producto sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
4. Una vez recibido y verificado el producto, te reintegraremos el total abonado (incluido el envío original) por el mismo medio de pago, dentro de los plazos legales.

El derecho de arrepentimiento no aplica a productos confeccionados o personalizados a pedido, salvo defecto de fabricación.

8. Cambios y devoluciones

Fuera del derecho de arrepentimiento previsto en el punto 7 y de la garantía prevista en el punto 9, no realizamos cambios ni devoluciones voluntarias por cambio de opinión, talla o modelo. Te recomendamos consultarnos por WhatsApp antes de comprar para elegir el modelo y la talla adecuados: para eso están, además, nuestros test drives en Tigre y Villa La Angostura.

9. Garantía

Garantía legal: los productos nuevos cuentan con la garantía legal mínima de 6 (seis) meses por defectos, prevista en el artículo 11 de la Ley 24.240, contada desde la entrega.

Garantía Biguá Sports: además, cubrimos defectos de fabricación estructural por los siguientes plazos desde la entrega:

• Kayaks y palas: 12 meses.
• Accesorios: 6 meses.

Ante un reclamo válido, repararemos o reemplazaremos el producto sin cargo.

La garantía no cubre:

• Desgaste normal por uso.
• Daños por golpes, mal uso, uso indebido o distinto al recomendado, sobrecarga o accidentes.
• Daños por exposición prolongada e inadecuada al sol, almacenamiento incorrecto o falta de mantenimiento.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Daños estéticos que no afecten la funcionalidad ni la integridad estructural.

Para gestionar la garantía, contactanos por WhatsApp al +54 9 11 3001-2525 con tu comprobante de compra y fotos o descripción del inconveniente.

10. Uso seguro y asunción de riesgo

Los kayaks, palas y accesorios son equipos para deportes acuáticos, que implican riesgos inherentes. Al adquirir nuestros productos, entendés y aceptás que:

• Es tu responsabilidad usar el equipo de forma segura, respetar las normativas náuticas y de navegación aplicables, y utilizar chaleco salvavidas y el equipamiento de seguridad correspondiente.
• Debés evaluar tus propias condiciones físicas, tu nivel de experiencia y las condiciones del agua y el clima antes de cada salida.
• Biguá Sports no se responsabiliza por daños, lesiones o accidentes derivados del uso indebido, negligente o imprudente de los productos.

Recomendamos usar nuestros productos dentro de sus límites de diseño y capacidad de carga, e iniciarse en la actividad con acompañamiento adecuado.

11. Compras mayoristas (B2B)

Las ventas a operadores turísticos, establecimientos de alquiler, hoteles, tiendas y revendedores se rigen por condiciones comerciales específicas acordadas caso por caso, que prevalecen sobre estos Términos en lo que corresponda. El derecho de arrepentimiento del punto 7 aplica a consumidores finales y no a relaciones entre comerciantes.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (marca "Biguá Sports", logotipos, textos, imágenes, diseños y fichas técnicas) son de nuestra propiedad o los usamos con autorización. No está permitida su reproducción o uso sin nuestro consentimiento por escrito.

13. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, únicamente para procesar tu compra, gestionar envíos, atención posventa y comunicaciones relacionadas. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiéndonos por WhatsApp al +54 9 11 3001-2525. Para más detalle, consultá nuestra Política de Privacidad.

14. Ley aplicable y defensa del consumidor

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las relaciones de consumo se rigen por la Ley 24.240 y normas complementarias.

Si sos consumidor y tenés un reclamo, podés recurrir a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor) o al organismo de defensa del consumidor de tu jurisdicción. Para cuestiones no vinculadas a relaciones de consumo, serán competentes los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de San Isidro, Provincia de Buenos Aires.

15. Contacto

Biguá Sports — Esteves Ignacio (CUIT 20-28846512-7) 

WhatsApp: +54 9 11 3001-2525 

Domicilio: Arribeños 699, Benavídez, Provincia de Buenos Aires